售 后 服 务

  全程服务，让心与心更靠近

服务是企业文化的重要内容，是形象窗口。高品质服务的建设是一个长期的整合和创新的过程。是建立在对客户的深入了解、价值的充分考量，并结合现有的技术条件之上的。瑞明在售前、售中、售后的整个过程全面建立了非常的和标准的服务体系。并把它作为产品品质和形象的一部分加以操作、融合、延伸。坚持认为一件产品的完美要求，其产品本身及其优越性能不是全部，只有加上完善的和高标准的服务保障，才能为客户创造最大的满意，客户也才能真正获得该产品品质的超值享受。

  售前

业务员在销售活动中，积极向顾客介绍本公司的产品，提供顾客需要的产品资料、样品等，使顾客对本公司产品信息尽可能全面的了解。对顾客提出的各种问题及疑虑，给予及时满意的答复。而且在客户需要时，公司的技术人员为客户提供更加详细的咨询服务。按《产品要求确定和评审控制规范》的要求做好合同的修改和签订。

  售中

合同签定后，我们将会把顾客对我们的信任化为动力，与顾客进一步沟通，为客户提供最佳的设计方案，生产优质产品，在发货时由成品仓管员按《产品防护控制程序》的规定对发货产品进行核对，并及时将产品交付到预定地点。派专业的安装人员为顾客提供现场安装的各项技术服务。进行不定时巡查，以避免人为破坏现象发生。

  售后

产品安装完毕经客户验收合格后，即转入售后服务阶段。我们公司的售后服务宗旨是：“产品是我们的女儿，决不是泼出去的水”。一样为客户提供主动式服务、超值服务，优质的服务。由售后服务部受理顾客的抱怨，对其原因进行分析、提出处理对策并立即执行。进行不定期的回访，及时解决客户在使用过程中的疑难问题。按《顾客满意程度测量程序》的要求向顾客发放《顾客满意程度调查表》广泛征求顾客的意见，改进产品质量及服务。